房屋中介所收取的服务费用中，定海等地的中介所收取单一的中介服务费，普陀有些中介采用两种收费方式，由此引发居民质疑：
□记者 皇甫耿平
〔投诉回访〕
普陀一居民反映：今年上半年，他通过一家中介所在沈家门购买了一套二手房，买价是40多万元，中介在收取中介费后，还要收取银行按揭代办费，这合理吗？
〔记者调查〕
收取按揭代办费起争议
根据反映，记者进行了走访调查。
据了解，该居民于今年上半年通过一家中介所介绍看中一套40多平方米的二手房，买价40余万元。他的购房款不足，需要银行按揭贷款30万元。签订购房合同那天，要先付定金2万元。当时他没带这么多现金，中介说先把中介费3000元付付好。他在支付了3000元中介费后，匆匆回家取了钱赶回到中介所付了定金，此时已值中午时分，签了合同后就回家了。事后，他在补开的中介所开具的收费收据上看到，收据标注的3000元款项是银行按揭代办费。
此后，中介所办理了购房的土地证、房产证后，要求购房人支付总房款1%的中介费，并表示，如果不付中介费，就拿不到土地证和房产证。购房人认为，他先期支付的3000元应属中介费。双方起争议。
该居民说，在他的印象中，通过中介购房一般都是收取单一的中介服务费，银行按揭也属收取的中介费所包含的服务项目。当时中介说中介费付付好，他就付了，并没有说清楚如要银行按揭贷款还要付代办费，这件事完全被蒙了。目前，反映的问题已由双方自行协商进行了解决。居民说，就中介该不该收银行按揭代办费一事，希望有个说法。
合同条款中的中介费一栏是空白
中介该不该收取银行按揭代办费，合同是如何规定的？记者在购房人提供的购房合同中看到，该购房合同第14条写到：本合同成立后，乙方应向促成合同成立的中介机构支付中介服务费×××元，如要代办银行按揭的应向中介机构支付代办服务费人民币3000元，中介机构收取上述款项后必须出具收据给付款人。中介机构代办的服务内容主要有：协助签订合同、协助办理产权证、土地证过户、房屋交接验收和相应的售后服务。
从合同的内容看，相关条款是明确了中介的服务内容以及银行按揭代办费的收取。但问题在于，中介就收取银行按揭代办费一事有没有事先向购房人说清楚。从居民反映的情况看，是没有说清楚。由于此事已经双方自行解决，也不再作进一步调查。但是，有一点明确，如果有证据证明没有说清楚而收取按揭代办费的，购房人提出质疑是情理之中，并可向管理部门投诉。
记者注意到，购房人提供的合同条款中的中介费一栏是空白，只写了按揭代办费数额，这也可能会误导当事人以为中介费和按揭费是一回事，易产生不必要的纠纷，有待管理部门加强管理，促其规范。
有关部门和律师界人士说法
据了解，目前，定海等地大部分房屋买卖中介机构采用的是单一收费，即中介服务费，银行按揭代办列入其中的服务内容，收费比例按房屋总价的1%范围内收取，普陀一些中介是把按揭代办列为另一种服务项目。那末，收取银行按揭代办费是否合理合法？银行按揭代办是否属中介服务内容？记者走访了相关部门和律师界人士。
普陀的中介机构收费管理工作由普陀区物价部门负责，相关负责人表示，对房产中介的收费管理，物价部门要求明码标价，并本着双方自愿的原则，在合同条款中写明服务内容及服务项目。如果合同内容写明代办银行按揭贷款要支付代办费的，可收取此费。如没有写明而收取按揭代办费的，属违规，不应收取此费。
律师界人士表示，按揭代办费是中介帮买方办理房贷按揭服务的手续费用，目前法律并无禁止。这项费用属于代理费用，中介应在买卖双方签署合同前说明此费用的存在，如果买方愿意接受此费用，则收取按揭服务费。买方如果选择自办按揭，则不需交这笔费用。问题的关键在于，在房屋买卖中介合同上签字之前，一定要仔细阅读合同内容，如对收取该费用或者收取的金额等有异议，就应向对方提出。
律师界人士提醒市民，在购房交易前，要看清居间合同中约定的中介提供的服务内容。如果希望中介费包含按揭服务等，经与中介协商，应在居间合同或收费确认单里明确。如果合同中约定了按揭服务费，买方没有异议，则属于双方平等自愿行为，买方应遵守。
