家住普陀东港颐景园的孔先生向记者反映，上个月上大学的儿子说寄了信到家里，已经二十多天了，到现在还没有收到。“我去附近的邮局问了，他们说因为不是挂号信，所以无法查询，这封信就这么没影了，我真是纳闷了，难道平信就不是信了？如果平信没有明确的规定来保护，不如干脆取消算了，以后就全部改成挂号信好了。”孔先生提起这事仍有些愤愤不平。“不知道是不是现在的邮递员责任心没以前高了，前阵子有5个大学同学寄平信给我，但最后却只收到2封，这丢失率也太高了吧！”在我市某事业单位上班的小虞说，“虽说平信是目前资费最便宜的邮递信件，但也是最没有安全保障的信件。”
邮局：平信寄丢无法查询
记者昨天就平信寄丢问题走访了我市几家邮政支局，工作人员告诉记者，因为平信不像挂号信那样有明确的追索机制，在投递过程中经过若干个流程后，具体在哪个环节丢失，没有任何记录，所以无法查询。“平信遗失的原因有很多，可能寄件人写的地址不够详细，导致信件无法寄出也无法退回，也有可能是在收信人单位或居住的小区传达室里丢失，并不一定是我们邮局这边邮递员的业务素质问题造成，所以平信一旦离开邮局，我们也很难控制在传送过程中发生的各种问题。”
据了解，我国《邮政法》明文规定，邮政企业对平常邮件的损失并不承担查询和赔偿的责任。在国际上，《万国邮政公约》专门也有相关的规定，各国邮政只对挂号函件的遗失承担责任。
目前，一封20克的平信本埠寄出只需0.8元，外埠1.2元，相比较需三四元钱的挂号信及16元至22元的EMS特快专递资费的确便宜。邮局工作人员建议市民，如果信件时效性要求高、内容又相对重要，最好选用特快专递，而一些重要性较强、时效性不高的信件选用挂号信会更合算。
律师：平信寄丢邮局不负责，合法但不合理
就平信寄丢无人负责的问题，记者采访了浙江星舟律师事务所律师陈松尧，他告诉记者，平信寄丢邮局不负责，属于合法，但并不合理。相对于挂号信、特快专递等邮政服务，平信的收费的确低廉很多，但低廉毕竟不是免费，按照《消费者权益保护法》的规定，寄件人贴上邮票寄出平信的同时，也就与邮政企业建立了合同关系，所以应当享受信件安全送达的服务，邮政企业没能履行合同，实际上就是一种违约，违约了却不用承担相应的责任，从《合同法》的角度来讲是欠缺公平性的。如果是因为部分邮递员个人工作操守问题导致平信寄丢，邮政企业更有责任对邮递员进行教育和纪律约束。
