2012年2月24日，由中国指数研究院主办的第十二届中国房地产发展年会在北京国贸大酒店盛大举行。本届年会主题为“转型·思变·发展”，汇聚最具影响力的专家、开发商、房地产经纪行业领军人物、国际基金、人民币基金经理人、金融及投资商、等专业人士，围绕中国房地产年度盘点与展望，解读2012中国宏观经济与政策动向，以房地产企业营销、转型和发展为主线,诠释房企转型发展的殇与路。
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会议上，以“房地产服务商如何应对市场波动及行业高速发展带来的双重挑战”为主题，由搜房控股副总裁张志宏女士担任主持，携手地产经纪行业专家：21世纪总裁卢航不动产卢航、伟业我爱我家副总裁胡景晖、信义房屋中国总经理洪建焕、诗维馆家具董事长李启春、意大利伊莫拉集团中国区副总裁高胜利，为大家展现了一场精彩的高峰论坛。
论坛实况：
主题：房地产服务商如何应对市场波动及行业高速发展带来的双重挑战
【主持人】最后一场对话来自房地产上下游的产业，第二产论坛的题目是房地产服务商如何应对市场波动及行业高速发展带来的双重挑战，有请论坛嘉宾主持搜房控股副总裁张志宏女士，有请对话嘉宾：
21世纪不动产中国区副董事长、总裁卢航先生
伟业我爱我家副总裁胡景晖先生
信义房屋中国总经理洪建焕先生
诗维馆家具董事长李启春先生
意大利伊莫拉集团中国区副总裁高胜利先生
左起依次：张志宏、洪建焕、卢航、胡景晖、高胜利、李启春
【张志宏】房地产在2011年流失的资金超过2个亿，外地购房者已经流失八成以上，在这样的环境下，我们市场是非常恶劣的，我的第一个问题就是问各位嘉宾，现在市场环境下我们做了哪些准备？同时在市场不好的情况下，也恰恰是逆势扩张的机会，我们准备做哪些定位？先请21世纪的卢总讲讲。
【卢航】今年大家都知道，今年是历史上少见的严冬，虽然前景是光明的，但是在一两年内是不能解决的，我想大多数企业在2011年的时候，讨论的主题是说怎么控制好成本，让企业能够过好冬，好好的活下去，包括能够多做一点租赁的生意，但是行业的特点永远是计划赶不上变化，最近形势又发生了比较大的变化，交易量起来了，交易量起来了到底是什么人在买房？强劲的趋势能不能持续？所以从这个角度来讲，对这个行业市场交易量的感觉，最好少判断，多感受。
张志宏（左）、洪建焕（中）、21世纪不动产卢航（右）
【卢航】企业本身如果能运营好，在这样的情况下能拿到市场份额，基本市场的问题不是太大的，我们觉得并不是最糟糕的时候。我们运营企业还是比较少的盯着股票，更多是盯着自己公司的情况，所以今年的情况大家看到了，第一个主题是从行业来讲我们自己卖二手房多一点还是一手多，这些问题是我们目前要花精力的，我相信随着今年这样的情况，大家日子会好过，长远的发展还是要看自己的业绩。
【张志宏】我想问胡总一个尖锐的问题，在过去一年链家扩张也很快，它可能盯住的是一些城市我爱我家做的比较好的区域，请胡总讲一讲。
【胡景晖】因为有些数据没有披露，在2009年我爱我家跟伟业顾问合并，合并以后我们项目已经达到了42个，有分公司的达到了21个，今年也会有所突破，整体来讲只不过是扩张的方式有所不同，可能链家在北京确实不错，而且它的后方管理已经标准化了，而我们相对走的是另外一条道路，实际上绝对城市数量和项目来讲，我们还是具备一定优势的，我觉得大家都有各自的扩张方式，另外一点刚才很多开发商坐在台上相对有点愁云，觉得房地产黄金十年过去了，但实事求是的讲，我觉得放眼中国任何一个产业，在这个产业的发展过程中一定是这样的规律，一开始谁赚钱？制造商赚钱，当制造商赚完钱谁来赚钱，销售商赚钱，当然销售商赚完钱谁来赚钱，运营商赚钱，这是个规律，没有办法。
【胡景晖】房地产也是一样，房地产谁是生产商？开发商是生产商，我们随便讲一个行业，家电行业，中国家电行业崛起的时候TCL最赚钱，但最后谁赚钱？国美、苏宁是赚钱的。汽车行业原来一辆桑塔纳可以赚十万，但是现在谁赚钱？4S店赚钱。现在限购谁赚钱？租车公司赚钱。我觉得大家不必哀愁，也不必惊叹，中国任何一个行业都走了这条道路，就是从生产商赚钱向流通商赚钱，最后由运营商赚钱，这就是为什么乔布斯死的时候仍然要把苹果的软件系统做成一个收费平台，因为乔布斯知道，苹果永远不能只做一个制造商，苹果要做运营商。所以诺基亚可以倒闭，但是中国电信和中国移动永远不会倒闭。所以今天搜房出的题目叫转型·思变·发展，其实这里边我们服务商要考虑考虑我们怎么转型，我们以前是服务商，我们为谁服务？一手代理为开发商服务，二手代理为小业主服务，现在房地产商可以做保障性住房？我们代理行是不是可以为政府做一些服务？
洪建焕（左）、卢航（中）、胡景晖（右）
【胡景晖】以前我们只服务开发商和小业主，政府我们也可以服务，而且完全可以把原来房地产经济行业半年不开张，开张吃半年的这种销售模式列为长期运营模式，我说早晚有一天我们会从经纪人变成理财师，如果他出租一套房子，每个月有一个固定的租金收入，这个租金为什么不能转成定投呢？所以恐怕是整个行业要做一个转型，另外我们到底为谁服务，怎么服务，未来十年不是广，未来十年会更广，只不过我们要转化一下角度，转化一下思路。包括今年的市场，上半年我们需求没能释放出来，下半年能不能变成置业升级、改善呢？我对这个行业还是有信心的，我觉得在这个行业中十年、二十年，甚至今天我们很多能聊的话题，包括我们以前一个同行，现在在海南专门收买了不住的高档公寓和高档别墅做长期的持有运营的出租，所以我觉得思路很多，所有的开发商盖的房子都是为未来的运营提供标的物，所以一定要转化一下思路，未来十年二十年，甚至直到我们退休都干不完。
【张志宏】我们知道信义是来自于台湾的企业，信义是追求以人为本，包括真实房源的对外宣传，我们有请信义的宏总分享一下信义是如何做的。
【洪建焕】信义是这个行业的一分子，企业的存在并不是目的，为客户创造价值才是目的。信义在目前的市场导向下，涵盖有社会责任，有股东的关系，政府的关系，如果说是就客户的关系，客户的潜力能够被明确的保证的话，刚才提到真实性，这是最基础的，这块儿在企业内部就做了比较大挽救自己的工作，以目前来讲，到底我们存在的价值，包括我们的推动，跟相关同业一起共同改善产业的方向。第二个投入的方向会是在研发跟创新，因为科技在进步，如果我们的研发创新跟不上就会被淘汰，所以在研发跟创新的商业模式上，会倾向两个方向做专注，第一块是政策上，跟政府政策，市场政策研发做一些投入，第二块是客户的需求点，我们去做研发投入，每个地方的客户需求会不一样，所以北京的需求，台湾的需求，上海的需求它会不一样，所以针对每一个地方，我们把它的需求了解之后用一些创新的模式对客户加以服务，应该是我们主抓的重点。最后我要提，不管哪个企业，它核心有两块儿，一块就是如何成为人才想要进来的产业跟企业，如何让客户够听到这个产业跟企业就能竖起大拇指，针对这些可以作为企业长期规划跟发展的基调。
洪建焕（左）、李启春（右）
【张志宏】我们相信信义的努力一定会推动中国房地产市场的向前进步，我们还有两位嘉宾来自家居行业，下面有请李总谈一谈在房地产市场面临挑战的时候，我们做了什么。
【李启春】前面很多嘉宾都提到春天，我个人对这一点特别有感触，我觉得有一点，企业的原点是顾客，以前我们在享受市场的时候，我们不愿意或者顾不上，根本不需要真正关注顾客，现在市场出现了变化的时候，它会推动我们走的更好，我们原来没有意识到的，这个时候不得不去面对，不得不去思考，这点我特别有感触，真正把顾客当成上帝，顾客真的是我们的天。
【张志宏】有请高总分享一下您企业做了哪些工作。
【高胜利】伊莫拉集团在中国市场发展今年已经有十二年历史了，中国房地产市场的波动，从08年的奥运会到世博会再到亚运会，带动了一线城市房地产爆发式的增长。根据我们企业这几年的发展，我们保持了20%以上的增长，根据目前的防地陈世昌和需求来说，我们的机遇还是很大的，首先有这么几个方面，第一个虽然国家调控房地产市场，但是商品市场还是存在的，我们今天房地产开发商，他们的开发理念把创造环境、环保，科技的这些房地产理念用到实际开发中去，所以它带来的建材家居和建材供应商的品牌和要求都是非常高的，比如创造美好环境，所以对门窗的要求密闭性是非常强的，室内材料一定是环保的。政府现在推行保障房建设，数据已证明加大保障房建设，中国房地产的开工面积是增长的。而且消费主体也不一样，现在70后，80后，90后都是受过良好教育的，五十平方米，三十平方米，同样在追求装饰风格，同样要满足自己对幸福生活的追求和憧憬，所以我认为大陆的房地产装修势头还是旺盛的。至于房地产的波动，他们在买新房速度是慢了，但是他们不是静态的在等，他们是动态的在等，现在大量的是在二次装修，而且他们装修的是享受生活，装修一定是品牌的，增值的装修材料满足他的生活需求，这是我的观点。
