近日，市民叶女士（化名）接到一个开头为“00991314”的陌生电话，对方自称是“天猫客服”，询问叶女士之前网购的一双鞋子质量如何。随后，又告知叶女士称，因客服操作失误，叶女士被设置成了“淘宝运营商”，每月要从卡里扣500元。叶女士表示不满，对方就将电话转接到了所谓的“银行”。“银行工作人员”告诉叶女士，要取消“淘宝运营商”资格，必须上报所有资产，这些资产会立马返还，如果叶女士不信，可以先转500元试试。
于是，按照对方的提示，叶女士下载了一个百度APP，进入“95516aq.com”网站“分期业务”板块，输入对方提供的分期业务编号和初始密码，通过手机向网页上显示的账号转了500元。没过几分钟，这笔钱返还了，叶女士便信以为真，在对方询问还有没有别的银行卡后，将自己的银行卡号和卡内余额报给了对方。“在这过程中，‘分期业务’页面上的内容发生了变化，我就以为对方真的是在取消我的运营商资格。”叶女士说，自己一笔笔汇钱给对方，等待统一返还，却没想到，掉入了一个大陷阱。
她先将银行卡活期存款通过微信转给所谓的“光大”银行副经理王杰，随后又听从对方提示，下载了各种可以贷款的APP，在建行贷款16000元，在支付宝借呗贷款3000元，在百度钱包贷款67500元，在安逸花贷款9000元，再将这些钱转给“银行工作人员”。“全部都转好，差不多已经晚上11点了，我就一直在等他们把钱返还，过了12点还是没有动静，越想越不对，才发觉上当了，一共被骗走10多万元。”
警方提醒：这是一种新型的诈骗手段，之所以能得手，其中一个原因就是诈骗分子通过非法手段获取了受害人的网购交易清单。这些交易清单能够清楚显示受害人的购物时间和购买商品，骗子一旦能够准确说出这些内容，受害人便会相信这就是淘宝客服。市民如果接到所谓被设置成了“淘宝运营商”，要“退款”“返钱”的淘宝客服、商家、银行电话，一定要多长个心眼，拨打官方客服电话核实。
